维护和停机

服务中断或更新是全年必要的，以确保安全，升级系统和硬件，并提高性能。如有必要，IT部门会尽一切努力与大学沟通故障或更新。我们努力保持IT资源提供给大学社区24小时，每周7天，一年365天尽可能多的基础。为了提供帮助，我们将主要系统和网络基础设施的维护安排在非高峰时段。

计划外停机

尽管我们尽一切努力确保系统和资源可用，但仍可能出现意外中断中断服务交付的不幸情况。这可能是由于不可预见的事件、防止故障的紧急修复或信息安全事件。这些计划外的服务中断将被优先考虑。我们的团队将在预计持续20分钟以上的情况下通知计划外的中断/更新。非工作时间服务故障将在下一个工作日通知。

计划内停机

我们对所有主要系统和网络基础设施进行定期维护，以确保我们的技术保持最新和安全。这有时会导致暂时的中断，因此我们尽可能在低使用率期间进行调度，以尽量减少影响。在中断/更新之前，将根据需要向适当的受众提供通信。

维护窗口

维护窗口是一个定义的时间段，在此期间可能会发生服务和系统的计划中断、更新和更改。定义标准维护窗口的目的是允许服务的客户端为可能的中断或更改做好准备。在紧急情况下，IT可能需要按照IT策略的要求在计算机上运行补丁和更新。如果可能的话，IT部门计划在正常课程表之外进行系统升级和更新。IT部门试图按照最适合我们的教职员工的时间表设置办公室电脑并进行升级。我们尽一切努力在可能的情况下保持灵活，但当我们在项目截止日期或没有收到回应时，我们将继续进行。

标准的IT维护窗口是：

• 平日上午3时至7时
• 如有必要，请安排周末，并尽可能提前通知工作时间。

报告服务中断

如果您遇到系统或服务的问题，请通过报告中断通知我们。

如有生命危险或紧急情况，请拨打911。犯罪或其他可疑活动可以报告到uw -绿湾公共安全办公室920-465-2300。