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消除本组织内部的沟通孤岛

由塔拉·卡尔,小企业发展总监在威斯康星大学绿湾2016年6月

传统的组织结构随着技术的进步而发生了变化。业务需求推动传统组织变得移动,拥有位置灵活的员工,同时管理多个地点并满足无边界客户的需求。全球经济仍然是高校、制造业、金融和服务业关注的焦点。全球商业模式的浩瀚和技术的飞速发展给许多组织带来了新的沟通挑战。

沟通在一个组织的成功中起着不可或缺的作用。部门之间的有效沟通有助于实现目标,同时提高生产力和员工士气。在工作环境中,有效的沟通技巧和积极的人际关系之间有着很强的相关性。关系越强,部门之间的沟通就越有效。在任何组织中,有效的内部沟通对于积极的员工士气和参与、一致的领导、业务增长和战略计划的成功实施都是必不可少的。对于成功的内部组织沟通,以下原则需要到位:提供及时的回应,回应有正确和充分的内容,准确的传递方法(电子邮件,面对面,电话),言行一致,鼓励讨论的可接近性,员工参与决策,认可成就,领导可见性和创造双向沟通文化。

部门之间的距离(物理位置或情感)越大,跨多个和遥远位置的沟通障碍就越大。“眼不见心不烦”的原则很有意义。为了克服距离障碍,领导必须强调部门之间一致和及时沟通的价值,并努力建立业务地点之间的关系。部门之间存在沟通差距,因为缺乏对公司内部每个角色的相互依赖关系的了解,以及为什么信息共享是必不可少的。

苏格拉底曾经说过:“知道,就是知道newbb体育平台一无所知。”这就是真知的意义。”短语“你不知道你不知道什么”可以有类似的解释,并且在组织中很普遍。缺乏对组织运作方式以及各部门相互依赖程度的了解和认识是领导层容易忽视的一个关键错误。为了使大型组织有效,每个部门的领导者必须理解和重视他们的工作如何影响业务的每个部分的重要性。一旦这种理解和尊重发生了,那么正确的信息就会及时地与正确的人分享。如果部门在孤岛中运作,那么业务将以被动模式运作。竖井心态是指某些部门或领导不希望与同一公司的其他部门共享信息时出现的一种心态。这种心态会降低整体运作的效率,降低士气,并可能导致富有成效的公司文化的消亡。为了改善沟通,组织需要继续打破部门之间的孤岛,以及存在于多个位置之间的孤岛。

对每个部门进行问责,以沟通他们向组织提供的信息和服务,这对于增长和员工满意度是必不可少的。培养关系和了解其他部门之间的相互依存关系将导致特派团各组织努力实现的积极变化和执行。团结一致的领导者一起工作以实现组织的共同目标,从而导致员工效仿。领导的一致性将打破孤岛,这将创造部门效率,并鼓励跨职能沟通和有效性。

Tara Carr, Director of the SBDC at UW-Green Bay

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