通过对话改善关系

由塔拉·卡尔,小企业发展总监在威斯康星大学绿湾2017年11月
在找工作、建立职业关系网的时候,或者在一年中与远方的家人和姻亲团聚的时候,你很难与不认识的人开始交谈。无论你是外向还是内向,良好交谈的关键是关心他人,并对对方表现出真正的兴趣。newbb体育自信是一种可以学习和提高的技能。
当与内向的人交谈时,要记住,在富有成效的谈话中鼓励他们可能需要一点努力。内向的人更喜欢深入、有意义的讨论。和内向的人交谈天气不是一个理想的话题,因为他们避免闲聊。向内向的人询问他们的意见或事实,以了解他们的经验或专业知识。内向的人不喜欢别人关注newbb体育平台;因此,交流不能是大声的、生动的和喧闹的。
在对话中找到平衡。如果谈话都是关于你的,那就不平衡了。注意身体语言:双臂交叉,面部表情,语调,手势和眼神交流。注意个人空间,音量,还有……口臭。不要太大声说话,也不要站得太近。如果和你说话的人在后退,那么你站得太近了。如果和你说话的人说话更柔和、更安静,你可能说话太大声了。
倾听技巧和建立联系是沟通和积极对话的关键。良好的倾听能力会带来更好的人际关系、更高的客户满意度、更少的错误、更高的生产力以及更有协作性和创造性的工作环境。倾听技巧也与一个人拥有的友谊的数量和深度,以及他们的自信和自尊水平直接相关。倾听有两种沟通方式:理解话语,理解被沟通的情绪和感受。倾听可以消除误解,减少个人冲突。集中注意力,把注意力集中在说话人身上,通过点头和微笑做一个积极的倾听者,通过问开放式问题来提供反馈,这些都是提高听力技能的方法。
把电话放下!活在当下。外界的干扰,比如使用手机,是倾听的障碍,是谈话的杀手,也是非常不尊重的。电话铃声、查收邮件、上网或浏览newbb体育媒体都让人心烦意乱。通常,当这些行为发生时,谈话就会停止并结束。如果另一种情况需要你的关注和解决,与个人沟通;处理好这个情况,然后回到那个人身边,让他们知道你已经准备好倾听了。在看电视、打字或发短信的时候进行有意义的对话是不可能的。
一心多用和有意义的谈话是不能共存的。我们的大脑一次只能专注于一件事,结果,谈话以失败告终,关系也被破坏了。如果有人走进你的办公室,停止打字,进行眼神交流并倾听。让生活中的每个人都成为你的优先事项。给予他们你全部的关注,让他们感到被尊重和重视。
自我意识以及你的言语、行为和谈话方式如何影响他人是有效沟通的重要因素。通过关注和专注来改变沟通将建立和加强有意义的关系。
创造对话的技巧:
- 注意并倾听(而不是回应)。
- 不要打断别人。打断别人的话会让人觉得你更重要,没有时间听取别人的意见。
- 排除一切干扰(电话、电视、电脑)。
- 是礼物。
- 通过点头积极倾听。
- 注意你的肢体语言。眼神交流。微笑。
- 征求意见或建议。你最近读过什么好书或看过什么好电影吗?
- 注意个人空间和音量。
- 通过提问来发现事实:
- “你说……是什么意思?”
- “你能告诉我更多关于……”
- “哇,这听起来很有压力。你是怎么处理的?”
- 要积极,少固执己见。“参加这次活动的人真多!”“你远道而来吗?”“你喜欢演讲者吗?”
- 问一些开放式的问题:“你的家人怎么样?”“工作怎么样?”“你在做什么新项目?”“你今年有什么度假计划吗?”“包装工队怎么样?”
- 人们通常喜欢谈论newbb体育平台和对他们重要的事情。问一些关于他们的孩子或爱好的问题。
- 试着找到共同点:“有人提到你划独木舟。今年夏天你有机会经常划皮艇吗?这一带哪里是划皮划艇的好地方?”
- 介绍你newbb体育平台。“嗨。我想自我介绍一下……我是塔拉。”
尽你所能让别人觉得newbb体育平台很重要,这会大有帮助。
