DHS 83.15辅助生活管理员培训课程

领导与管理

学习目标:

• 获得技能和学习成为一个有效的领导者的最佳做法。
• 学习如何建立团队，授权和有效地监督员工。
• 了解许可证，法规和调查流程，以及在哪里和如何找到法规。
• 运用商务沟通技巧，包括口头和书面。
• 实施客户服务措施，质量保证策略，并提供适当的投诉程序。

住客照顾及服务

学习目标:

• 了解病人的生理和心理需求，包括国家规定。
• 准备好满足居民的食物和营养需求。
• 提供感染控制疾病预防控制中心和威斯康星州卫生部的标准。
• 了解你的居民可以使用的社区和支持服务。
• 了解护士授权和住院医师用药管理的实践。
• 审查评估、住院和出院要求。
• 准备好为住院医师提供所有必要的项目服务。
• 了解如何与外部健康和社会服务提供者沟通。

居民权利，倡导，法律问题

学习目标:

• 了解居民的权利以及你在为社区居民争取权益方面所扮演的角色。
• 知道如何恰当地处理不满。
• 了解居民、家庭和社区雇员可以使用哪些资源来协助居民权利宣传，以及如何利用这些资源。
• 了解不同类型的替代决策者及其在住院病人护理中的作用。
• 能够进行彻底的调查，防止和保护居民免受虐待，忽视，挪用和经济剥削，并在必要时向DQA报告。

物理环境与生命安全

学习目标:

• 学会营造一个安全、干净、温馨的环境。
• 为紧急情况或灾难做好准备并制定计划。
• 了解你对消防安全的责任。
• 了解CBRF的物理设备和建筑系统要求。
• 熟悉辅助生活设施的监管环境。

人力资源管理

学习目标:

• 招聘和面试员工。
• 雇佣员工并保存人事记录。
• 为新员工制定并实施入职培训计划和继续教育。
• 制定时间表，确定适当的人员配备水平。
• 写出有效的职位描述。
• 遵守工资标准和劳动法。
• 能够评估员工的表现并讨论纪律处分。
• 终止一名员工。
• 能够进行调查。
• 了解工人赔偿保险和责任。